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Die Ausgangslage

Prüfsiegel haben ein Glaubwürdigkeitsproblem, und zwar ein selbstverschuldetes. Es gibt zu viele Siegel, die man kaufen kann, ohne dass jemand etwas geprüft hat. Wer heute ein Siegel auf eine Verpackung druckt, muss damit rechnen, dass es niemanden mehr überzeugt.

Ein neues Siegel aufzubauen bedeutet also nicht, ein Logo zu entwerfen. Es bedeutet, das Problem der ganzen Kategorie zu lösen: Wie macht man ein Urteil nachprüfbar?

Die Entscheidung

Drei Bausteine, die zusammen funktionieren:

• Öffentliche Kriterien. Das Prüfverfahren ist veröffentlicht. Jeder kann vorher nachlesen, was geprüft wird und wie bewertet wird. Ein Urteil ohne offengelegte Maßstäbe ist eine Meinung.
• Der QR-Code auf dem Siegel. Das ist der eigentliche Kern. Jedes Siegel führt zum dazugehörigen Eintrag. Wer den Code scannt, sieht das Ergebnis und die Dokumentation, nicht eine Werbeseite.
• Das Register. Alle Vergaben sind durchsuchbar hinterlegt. Ein Siegel, das nicht im Register steht, ist keins. Damit ist Missbrauch prüfbar, statt nur verboten.

Dazu drei Abstufungen statt einer: Gold für „sehr gut", Blau für „gut", Grau für geprüfte Dienstleistungen. Ein Siegel, das jeder bekommt, ist wertlos, die Abstufung ist die Voraussetzung dafür, dass die oberste Stufe etwas bedeutet.

Der Leitsatz dahinter: Qualität muss nachvollziehbar und sichtbar sein.

Das Ergebnis

Aus der Arbeit am Prüfinstitut kommt die Methodik, mit der ich auch Websites bewerte. Ladezeit, mobile Bedienbarkeit, Sichtbarkeit, Anzahl der Anfragen, das sind messbare Größen. Ich messe deine Seite vor dem Projekt und danach, und du bekommst beide Werte schriftlich.

Nicht weil das eine schöne Geste ist, sondern weil ich es anders nicht mehr kann. Wer ein Prüfinstitut betreibt, kann sich Behauptungen ohne Nachweis nicht leisten.